La norme ISO 19011 : conduire un audit

• Appliquer les lignes directrices de la norme ISO 19011
• Planifier, conduire et clôturer un audit de système
• Évaluer la compétence et le comportement de l’auditeur

Auditeurs internes, responsables d’audit, responsables qualité

Connaître un système de management et les notions d’audit

• Présenter le champ et les principes de la norme ISO 19011
• Comprendre les principes d’audit : intégrité, impartialité, preuve
• Définir les objectifs et le périmètre d’un programme d’audit
• Gérer les risques et les ressources d’un programme d’audit
• Préparer les activités d’audit et constituer l’équipe auditrice
• Conduire la réunion d’ouverture et recueillir les informations
• Générer les constats et établir les conclusions d’audit
• Rédiger et diffuser le rapport d’audit aux parties concernées
• Réaliser le suivi de l’audit et vérifier les actions engagées
• Évaluer la compétence des auditeurs et améliorer le programme

• Définir les objectifs et le périmètre d’un programme d’audit
• Choisir les preuves à recueillir pour un critère donné
• Évaluer la posture d’un auditeur lors d’une mise en situation

• Fiche repère des principes d’audit de la norme ISO 19011
• Modèle de programme d’audit annuel des processus de l’organisme
• Guide de conduite d’un entretien d’audit auprès d’un audité