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Négocier par téléphone

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Objectifs

  • Préparer et conduire l’entretien de négociation par téléphone
  • Adopter une posture et une communication adaptée au téléphone
  • Savoir traiter les objections à distance.

Participants

  • Tout profil.

Pré-requis

  • Aucun.

Programme

  • Auto-diagnostic de votre négociation par téléphone
  • Identifier les spécificités de la communication au téléphone
  • Adopter la bonne posture, la bonne voix.
  • Adapter sa communication en négociation téléphonique
  • Pratiquer l’écoute active : les 12 outils
  • Questionner efficacement : les questions magiques
  • Gérer les silences pour mieux rebondir
  • Traiter les objections de façon constructives
  • Les outils de la négociation spécifique par téléphone

Exercices pratiques

  • Quizz Klaxoon : identifier les spécificités des négociations téléphoniques
  • Entraînement à adopter la bonne posture et à l’écoute active
  • Mise en situation : négociation téléphonique

Aptibox

  • La check-list du négociateur par téléphone
  • Les 10 astuces pour réussir ses négociations téléphoniques
  • La boite à outils du négociateur par téléphone
Référence
NEG41

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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