Objectifs
- Préparer et conduire une négociation commerciale en allemand
- Utiliser le vocabulaire de l’offre, du prix et des conditions
- Défendre sa position avec courtoisie et fermeté en allemand
Participants
Commerciaux, acheteurs et managers face à des germanophones
Pré-requis
Allemand de niveau B1 conseillé, usage professionnel courant
Programme
- Préparer sa négociation et son vocabulaire en allemand
- Ouvrir l’échange et poser le cadre de la discussion en séance
- Présenter une offre, un prix et des conditions de livraison
- Argumenter et justifier sa position avec précision et clarté
- Questionner pour comprendre les besoins de l’interlocuteur
- Répondre aux objections du client et gérer un refus poliment
- Formuler une concession ou une contre-proposition ciblée
- Utiliser les tournures de politesse et de fermeté adaptées
- Reformuler les points d’accord avant de conclure l’échange
- Conclure la négociation et confirmer les engagements pris
Exercices pratiques
- Jouer une négociation de prix avec un acheteur allemand
- Répondre en allemand à trois objections fréquentes de clients
- Reformuler un accord conclu avec un partenaire allemand
Aptibox
- Lexique allemand de la négociation commerciale et des offres
- Modèle de plan de préparation d’une négociation commerciale
- Fiche repère des formules de concession et de refus en allemand
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