Mettre en œuvre sa stratégie de conquête et de fidélisation

Objectifs

Identifier les leviers de conquête pour attirer de nouveaux clients.
Développer des actions de fidélisation adaptées aux attentes des clients.
Mesurer les performances pour optimiser la rétention et la croissance.

Participants

Tous profils impliqués dans le marketing et la relation client.

Pré-requis

Connaissances de base en marketing et gestion de la relation client.

Programme

Comprendre les enjeux de la conquête et de la fidélisation client.
Analyser les cibles pour adapter les actions marketing et commerciales.
Utiliser les canaux digitaux pour attirer de nouveaux prospects qualifiés.
Construire un programme de fidélité attractif et personnalisé.
Améliorer l’expérience client pour renforcer l’engagement durable.
Exploiter les données clients pour personnaliser les interactions.
Développer des campagnes de réactivation pour clients inactifs.
Mettre en place des actions de rétention à forte valeur ajoutée.
Suivre les indicateurs clés liés à l’acquisition et à la fidélisation.
Ajuster les stratégies selon les résultats et retours clients.

Exercices pratiques

Concevoir une campagne de conquête avec ciblage et messages adaptés.
Créer un programme de fidélisation pour renforcer l’engagement client.
Analyser les résultats d’actions marketing et proposer des optimisations.

Aptibox

Check-list pour structurer une stratégie de conquête et fidélisation.
Bonnes pratiques pour améliorer la rétention et la satisfaction client.
Outils de suivi pour mesurer l’efficacité des actions marketing.

Référence

MAR06

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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