Mesurer la valeur économique créée par un service logistique

• Définir la valeur économique créée par un service logistique
• Mesurer les gains obtenus pour l’entreprise et pour ses clients
• Présenter la valeur du service pour appuyer les décisions

Directeurs logistique, contrôleurs de gestion, chefs de service

Connaître les services logistiques proposés ou utilisés

• Définir la valeur économique créée par un service logistique
• Identifier les bénéfices : coûts évités, délais, qualité de service
• Recenser les coûts directs et indirects du service logistique
• Choisir une méthode de mesure de la valeur adaptée au service
• Chiffrer les gains pour l’entreprise et pour ses clients
• Comparer la valeur créée aux coûts engagés pour le service
• Calculer un retour sur investissement pour le service logistique
• Tenir compte de la fiabilité des données et des hypothèses
• Présenter les résultats à la direction de façon convaincante
• Utiliser la mesure pour décider de développer ou d’arrêter un service

• Chiffrer les gains d’un service logistique précis pour un client
• Comparer la valeur créée aux coûts d’un service logistique
• Présenter les résultats d’une mesure à une direction

• Modèle de calcul de la valeur créée par un service logistique
• Fiche repère des bénéfices économiques d’un service logistique
• Check list des hypothèses retenues pour une mesure de valeur