Mesurer les gains et les limites de l’automatisation du conseil

• Mesurer les gains réels de l’automatisation d’une mission de conseil
• Identifier les limites et les risques d’une mission automatisée
• Arbitrer entre automatisation, supervision humaine et expertise

Associés, directeurs de cabinet, consultants, juristes, DSI

Avoir déjà automatisé ou envisagé d’automatiser une tâche

• Définir les indicateurs de gain : temps, coût, qualité et délai
• Mesurer le temps réellement consacré à chaque étape d’une mission
• Comparer les coûts avant et après automatisation d’un processus
• Évaluer l’effet de l’automatisation sur la qualité du conseil rendu
• Identifier les tâches qui exigent un jugement d’expert
• Repérer les risques d’erreur, de dépendance et de perte de savoir-faire
• Mesurer la satisfaction des clients face aux livrables automatisés
• Calculer le retour sur investissement d’un outil sur une année
• Décider du maintien, de l’ajustement ou de l’abandon d’une automatisation
• Présenter un bilan chiffré aux associés pour appuyer la décision

• Comparer le temps d’une mission avant et après automatisation
• Lister les tâches d’une mission qui restent à l’expert
• Construire un bilan chiffré à présenter aux associés

• Modèle de calcul du retour sur investissement d’un outil
• Fiche repère des limites de l’automatisation du conseil
• Check list des indicateurs de gain et de risque à suivre