Mener un entretien RH en cas de harcèlement

Objectifs

Identifier les signes de harcèlement au travail et comprendre les enjeux liés à cette situation
Maîtriser les techniques de communication pour aborder un entretien dans un contexte de harcèlement
Savoir structurer un entretien pour recueillir des informations tout en garantissant la confidentialité et la sécurité
Accompagner la victime et prendre les mesures appropriées pour résoudre la situation de harcèlement

Participants

Responsables RH, managers, responsables des relations sociales, chargés de la prévention des risques psychosociaux

Pré-requis

Connaissances de base en gestion des ressources humaines, prévention du harcèlement et législation sociale

Programme

Définir le harcèlement au travail : types, formes (moral, sexuel, discriminatoire) et effets sur la victime
Identifier les signes de harcèlement : comportement du salarié, changements de performance, signalement de comportements inappropriés
Préparer l’entretien : création d’un cadre sécurisé et confidentiel, choisir un lieu neutre et privé
Structurer l’entretien : écouter activement, poser des questions ouvertes, recueillir des faits sans jugement
Gérer la prise de parole de la victime : rassurer, valider son expérience, éviter la minimisation des faits
Rester impartial et objectif : éviter de prendre parti, séparer les faits des interprétations personnelles
Respecter la confidentialité et informer de manière claire sur la suite de la procédure
Identifier les témoins et collecter des preuves pour étayer les faits évoqués
Discuter des options et des actions possibles : mesures conservatoires, médiation, recours auprès des instances internes ou externes
Gérer les répercussions pour la victime : soutien psychologique, aménagements de travail, suivi post-entretien
Mettre en place un suivi rigoureux et une évaluation de la situation à court et moyen terme
Prendre les mesures disciplinaires nécessaires à l’encontre de l’auteur, en fonction des résultats de l’enquête
Assurer la prévention du harcèlement : sensibilisation, formation, mise en place de procédures de signalement claires

Exercices pratiques

Simuler un entretien avec un salarié victime de harcèlement, en recueillant les faits et en offrant des solutions
Analyser un cas de harcèlement au travail et définir les étapes de l’enquête interne
Élaborer un plan d’action pour soutenir la victime de harcèlement et résoudre la situation
Pratiquer des techniques de communication pour désamorcer une situation conflictuelle lors d’un entretien de harcèlement

Aptibox

Check-list des étapes pour mener un entretien RH en cas de harcèlement
Les 10 bonnes pratiques pour gérer efficacement les situations de harcèlement au travail
Modèles de documents pour formaliser le compte-rendu d’entretien et les mesures prises
Méthodologie pour évaluer l’efficacité des actions mises en place pour prévenir et résoudre le harcèlement

Référence

PRH18

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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