Médiation sociale et gestion des conflits

Objectifs

Identifier les sources de conflits dans les interactions sociales.
Comprendre les mécanismes de la médiation sociale.
Développer des stratégies de résolution des conflits.

Participants

Tous profils.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Définir la médiation sociale et son cadre d’intervention.
Distinguer les différents types de conflits et leurs causes.
Appréhender les techniques de communication non violente.
Identifier les postures favorisant la médiation.
Analyser les émotions et leur impact sur les conflits.
Appliquer des méthodes de régulation adaptées.
Construire un cadre propice à la résolution des différends.
Mobiliser les outils de médiation dans les échanges.
Développer une posture neutre et bienveillante.
Accompagner les parties vers un consensus durable.

Exercices pratiques

Analyser une situation conflictuelle et proposer une solution.
Identifier son style de gestion des conflits.
Simuler une médiation et appliquer les techniques de résolution.

Aptibox

Guide des principes de la médiation sociale.
Outils de communication apaisante et de résolution des conflits.
Méthodologie d’une médiation efficace.

Référence

MCR02

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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