Médiation sociale et gestion des conflits

Objectifs

Identifier les sources de conflits dans les interactions sociales
Comprendre les mécanismes de médiation et leurs enjeux
Développer des stratégies de résolution adaptées aux situations conflictuelles
Renforcer ses compétences en communication apaisante

Participants

Tous profils

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir la médiation sociale et son cadre d’intervention
Distinguer les différents types de conflits et leurs causes
Appréhender les techniques de communication non violente
Identifier les postures et attitudes favorisant la médiation
Analyser les émotions et leurs impacts dans la gestion des conflits
Appliquer des méthodes de régulation adaptées aux tensions sociales
Construire un cadre propice à la résolution pacifique des différends
Mobiliser les outils de médiation dans les échanges interpersonnels
Développer une posture neutre et bienveillante dans la médiation
Accompagner les parties prenantes vers un consensus durable
Intégrer les principes d’écoute active et de reformulation
Prévenir les conflits par des stratégies adaptées
Expérimenter des mises en situation pour renforcer ses acquis

Exercices pratiques

Analyser une situation conflictuelle et proposer une solution adaptée
Identifier son style personnel de gestion des conflits
S’entraîner à mener un échange en situation de médiation
Simuler un conflit et appliquer les techniques de résolution

Aptibox

Guide des principes fondamentaux de la médiation sociale
Liste des outils de communication apaisante et de résolution des conflits
Techniques pratiques pour désamorcer une situation tendue
Méthodologie pour structurer une médiation efficace

Référence

MCR02

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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