Médiateur social, le métier

Objectifs

Comprendre les missions et responsabilités du médiateur social dans la résolution des conflits et l’amélioration du lien social
Identifier les compétences nécessaires pour mener des actions de médiation et d’accompagnement auprès des individus ou des groupes en situation de tension ou de conflit
Développer des aptitudes en gestion des conflits, écoute active, et résolution non violente des différends
Acquérir des connaissances sur les politiques sociales, les acteurs du territoire et les outils utilisés dans la médiation sociale

Participants

Médiateurs sociaux, travailleurs sociaux, conseillers en insertion, responsables de projets sociaux, et toute personne impliquée dans l’accompagnement et la gestion des conflits dans les quartiers sensibles ou en milieu urbain

Pré-requis

Connaissance des principes de la médiation, de la communication non violente, et des enjeux sociaux locaux. Une formation en médiation sociale, en travail social ou en gestion des conflits est un plus

Programme

Définir le rôle du médiateur social et ses missions dans la gestion des conflits sociaux et la promotion du dialogue entre les parties prenantes
Analyser les causes profondes des conflits sociaux, qu’ils soient interpersonnels, familiaux, communautaires ou liés à des tensions de voisinage
Accompagner les individus ou les groupes en conflit en proposant des solutions conciliatrices et en facilitant l’expression de chacun des points de vue
Développer des compétences en écoute active, gestion des émotions et rétablissement de la communication entre les parties prenantes
Intervenir dans des situations de crise en privilégiant le dialogue et en évitant l’escalade des tensions
Appliquer des techniques de résolution de conflits, telles que la médiation de groupe, la négociation, et la recherche de compromis
Sensibiliser les acteurs locaux (collectivités, associations, établissements scolaires, etc.) aux outils de médiation sociale pour prévenir les conflits
Évaluer les situations de médiation, en analysant l’évolution des relations et l’impact des interventions menées
Travailler en partenariat avec les autres acteurs sociaux et les institutions locales (police, services sociaux, justice) pour garantir l’efficacité de l’action de médiation
Mettre en place des actions de prévention pour éviter l’apparition de conflits, en organisant des ateliers d’éducation à la paix, de gestion des émotions, et de communication
Participer à la création et à l’animation de dispositifs de médiation dans les écoles, quartiers, et lieux publics pour maintenir le lien social
Favoriser l’inclusion sociale et la réconciliation en travaillant sur l’intégration des individus dans la communauté

Exercices pratiques

Simuler une situation de conflit entre deux parties et appliquer une méthode de médiation pour trouver un terrain d’entente
Organiser un atelier de communication non violente et de gestion des conflits pour un groupe d’individus en tension
Élaborer un plan de médiation pour une situation complexe impliquant plusieurs parties (famille, voisins, institutions)
Analyser un cas concret de médiation sociale et en tirer des leçons pour améliorer les pratiques professionnelles

Aptibox

Check-list des étapes de la médiation sociale, de l’identification du conflit à la résolution
10 conseils pour réussir une médiation sociale et favoriser le dialogue
Répertoire des techniques et outils de médiation sociale (écoute active, négociation, gestion des émotions)
Méthodologie pour évaluer l’impact des actions de médiation et ajuster les interventions en fonction des résultats

Référence

MET56

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

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Coaching
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