Marketing des services

Objectifs

Comprendre les spécificités du marketing des services.
Développer des stratégies adaptées à l’expérience client.
Optimiser la performance et la fidélisation client.

Participants

Tous profils.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Identifier les caractéristiques du marketing des services.
Comprendre les 7P du marketing des services.
Définir une stratégie de différenciation efficace.
Améliorer la relation et l’expérience client.
Exploiter les outils digitaux et l’IA pour le CRM.
Utiliser le content marketing pour valoriser les services.
Déployer une stratégie omnicanale adaptée aux services.
Mettre en place des actions de fidélisation client.
Optimiser la communication via le storytelling.
Mesurer les performances et ajuster les actions marketing.

Exercices pratiques

Construire une stratégie marketing pour un service.
Analyser une campagne de services et proposer des améliorations.
Concevoir un parcours client optimisé.

Aptibox

Check-list des bonnes pratiques du marketing des services.
Guide pour améliorer l’expérience et la satisfaction client.
Méthodologie de pilotage de la performance marketing.

Référence

MKS06

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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