L’IA pour la prise de rendez-vous intelligente (voicebot, chatbot)

Objectifs

Automatiser la prise de rendez-vous avec des assistants IA
Améliorer la réactivité et l’expérience utilisateur
Optimiser la qualification et la conversion des demandes

Participants

Commerciaux, responsables relation client, marketing digital, standard, service client, directions réseau ou call center

Pré-requis

Maîtrise des fondamentaux de la prise de rendez-vous ou usage d’outils CRM ou de planification

Programme

Comprendre les enjeux de la prise de rendez-vous automatisée
Identifier les cas d’usage des chatbots et voicebots
Structurer des scénarios conversationnels efficaces
Connecter les assistants IA aux agendas et CRM
Qualifier automatiquement les demandes clients
Personnaliser les échanges selon les profils et canaux
Gérer les redirections vers un conseiller humain
Suivre les indicateurs de performance et satisfaction
Sécuriser les données et respecter le RGPD
Améliorer les assistants grâce aux retours utilisateurs et à l’IA

Exercices pratiques

Création d’un scénario chatbot de prise de rendez-vous
Simulation d’un voicebot de qualification client
Optimisation d’un parcours de réservation existant

Aptibox

Modèle de script conversationnel IA-ready
Liste d’outils chatbot et voicebot connectés aux CRM
Checklist des bonnes pratiques pour automatiser la prise de rendez-vous

Référence

IAF138

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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