Lever les freins à la prise de contact en magasin

Objectifs

Identifier les obstacles psychologiques à l’initiative commerciale
Développer une posture et un discours adaptés aux clients
Gagner en aisance pour aborder les visiteurs avec naturel
Transformer chaque interaction en opportunité de vente

Participants

Tous profils en contact avec la clientèle

Pré-requis

Aucun

Programme

Comprendre les freins psychologiques et comportementaux du vendeur
Identifier les attentes et appréhensions des clients en magasin
Apprendre à décrypter les signaux d’ouverture et de fermeture
Développer une posture proactive et accueillante dès le premier contact
Savoir engager la conversation sans paraître insistant
Maîtriser les techniques pour capter l’attention sans intrusion
Adopter un langage verbal et non verbal facilitant l’échange
Personnaliser son approche selon le profil et le besoin du client
Gérer les refus et surmonter la peur du rejet
Intégrer des routines pour se sentir plus à l’aise au quotidien
Travailler sa confiance en soi pour oser aller vers les clients
Expérimenter des mises en situation pour fluidifier les interactions
Élaborer un plan d’action pour ancrer les bonnes pratiques

Exercices pratiques

Identification et analyse des freins personnels
Jeux de rôle pour tester différentes approches de contact
Exercices de communication non verbale et de gestion du stress
Défi personnel : oser aborder plusieurs clients en situation réelle

Aptibox

Liste des phrases d’accroche efficaces pour engager le dialogue
Techniques pour surmonter l’appréhension et adopter un état d’esprit positif
Checklist des bonnes pratiques pour un accueil engageant
Plan d’entraînement personnel pour renforcer sa spontanéité

Référence

PDV10

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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