Les interfaces cross-canal : mobile, objets connectés, chatbots

Objectifs

Comprendre l’importance du cross-canal pour une expérience client fluide.
Intégrer mobile, objets connectés et chatbots dans une stratégie digitale.
Optimiser l’engagement et la conversion sur l’ensemble des interfaces.

Participants

Tous profils souhaitant développer une stratégie digitale cross-canal.

Pré-requis

Aucun.

Programme

Définir les enjeux et bénéfices d’une stratégie cross-canal efficace.
Optimiser les sites et applications mobiles pour une navigation fluide.
Intégrer les objets connectés dans une stratégie digitale innovante.
Automatiser les interactions clients via chatbots et assistants vocaux.
Synchroniser les données entre canaux pour une expérience unifiée.
Personnaliser les interactions selon les comportements utilisateurs.
Améliorer la rapidité et la simplicité d’accès aux services digitaux.
Sécuriser les échanges et protéger les données utilisateurs.
Déployer des campagnes adaptées à chaque canal de communication.
Analyser les performances et ajuster les stratégies cross-canal.

Exercices pratiques

Analyser un parcours client et optimiser l’expérience cross-canal.
Tester un chatbot et proposer des améliorations UX.
Concevoir une interface mobile optimisée pour la conversion.

Aptibox

Guide des bonnes pratiques pour une stratégie cross-canal efficace.
Check-list pour optimiser les interfaces digitales et l’expérience utilisateur.
Outil de suivi des performances des canaux digitaux en continu.

Référence

MAK18

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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