Les fondamentaux de la qualité

Objectifs

Comprendre les bases de la gestion de la qualité dans un environnement professionnel
Identifier les outils et pratiques fondamentaux pour garantir la qualité des produits et services
Apprendre à structurer un système de gestion de la qualité adapté à l’entreprise
Savoir appliquer les principes de la qualité pour améliorer la satisfaction des clients

Participants

Responsables qualité, managers, équipes de production, toute personne impliquée dans la gestion de la qualité

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir la qualité et son importance pour une entreprise
Différencier les différents types de qualité : qualité produit, qualité service, qualité processus
Comprendre les bases de la norme ISO 9001 : gestion de la qualité et gestion de la satisfaction client
Mettre en place un système de gestion de la qualité dans l’entreprise
Apprendre à évaluer les performances qualité avec des indicateurs pertinents
Intégrer des pratiques de gestion des risques pour prévenir la non-qualité
S’assurer du suivi et de l’amélioration continue dans les processus qualité
Former les équipes à l’importance de la culture qualité dans l’entreprise
Utiliser les outils de contrôle de la qualité : fiches de contrôle, audits internes, retours clients
Appliquer des techniques de résolution de problèmes pour corriger les écarts qualité

Exercices pratiques

Identifier des points faibles dans un processus et proposer des actions d’amélioration
Élaborer une procédure qualité pour un produit ou service spécifique
Effectuer un audit qualité interne en appliquant les bases de la norme ISO 9001
Analyser les retours clients pour améliorer la gestion de la qualité

Aptibox

Check-list des bases fondamentales de la gestion de la qualité
Les 10 bonnes pratiques pour gérer la qualité efficacement dans une organisation
Le répertoire des outils essentiels pour appliquer un système de gestion de la qualité
Méthodologie pour structurer un plan de gestion de la qualité

Référence

QVT11

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

Ajouter au panier

Télécharger ce programme

Réserver une séance

Financements

Nous vous aidons dans vos démarches pour financer vos formations. Retrouvez toutes les informations sur les solutions de financement.

Nos forfaits

Nous vous proposons des forfaits/packs d’achat de modules à prix dégressifs, selon la quantité demandée.

Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

Les fondamentaux de la qualité

Objectifs

Participants

Pré-requis

Programme

Exercices pratiques

Aptibox

Espace client

Prendre RDV

Réservez directement votre séance !

Nous contacter