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Les fondamentaux de la qualité

Objectifs

  • Comprendre les principes fondamentaux de la gestion de la qualité
  • Mettre en place un système de management de la qualité efficace
  • Développer une culture qualité orientée satisfaction client et amélioration continue

Participants

  • Responsables qualité, managers, équipes de production

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Comprendre les fondamentaux de la qualité en entreprise
  • Identifier les différents types de qualité et enjeux qualité
  • Découvrir les principes de la norme ISO 9001
  • Mettre en place un système de management de la qualité
  • Développer les indicateurs qualité et suivi des performances
  • Prévenir la non-qualité et gérer les risques qualité
  • Utiliser les outils de contrôle qualité et audits internes
  • Déployer une démarche d’amélioration continue qualité
  • Renforcer la satisfaction client et gestion des retours
  • Construire une culture qualité durable en entreprise

Exercices pratiques

  • Analyse d’un processus et identification des écarts qualité
  • Construction d’une procédure qualité simple
  • Simulation d’un audit qualité interne ISO 9001

Aptibox

  • Checklist des fondamentaux de la gestion de la qualité
  • Outils qualité et indicateurs de performance
  • Guide des bonnes pratiques ISO 9001 et amélioration continue
Référence
QVT11
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00  HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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