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Le savoir vivre en entreprise

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Objectifs

  • Savoir repérer les codes et la culture de l’entreprise
  • Réviser l’image de son équipe pour une parfaite adéquation avec celle de l’entreprise
  • Le savoir-vivre professionnel, preuve du respect du client et gain de sa confiance…

Participants

  • Tous profils.

Pré-requis

  • Aucun.

Programme

  • Bonnes manières en entreprise : s’exprimer et se comporter
  • Tenue, conversation et attitudes
  • Elégance dans l’art de s’exprimer : sésame pour évoluer, et être respecté
  • Comportement face à différentes personnes (collaborateurs, hiérarchie, …)
  • Les règles incontournables du savoir-vivre avec des clients
  • Les règles de politesse/courtoisie et les expressions appropriées
  • Savoir quand tutoyer ou vouvoyer. Adopter la bonne distance
  • Assimiler les bonnes pratiques en matière de savoir-être
  • S’adresser à des interlocuteurs désagréables
  • Eviter les impairs et les rattraper si nécessaire
  • Les règles de courtoisie au quotidien (téléphone, remerciements …)

Exercices pratiques

  • Entrainement : échanger avec différents types d’interlocuteurs
  • Mise en pratique des règles de politesse et courtoisie
  • Exercice : résoudre un quiproquo avec un interlocuteur

Aptibox

  • La check-list du savoir-vivre en entreprise
  • Les 10 règles incontournables du savoir-vivre
Référence
AAT42
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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