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L’après-vente : reconquérir les clients

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Objectifs

  • Comprendre les problématiques actuelles liées à l’après-vente d’une concession
  • Identifier les nouvelles méthodes de fidélisation
  • Reconquérir les clients

Participants

  • Tous profils.

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Les tendances actuelles en après-vente
  • Miser sur de nouvelles méthodes de fidélisation
  • Fidéliser par la qualité, l’accueil et la réparation
  • Conserver les clients par les contrats de maintenance occasion
  • Etendre les garanties
  • Une expérience client à réinventer
  • L’atout des nouvelles technologies
  • Le véhicule d’occasion, premier levier de fidélisation
  • Favoriser le renouvellement des véhicules par l’achat d’occasion
  • Comment garder le client 10 ans et plus dans une concession

Exercices pratiques

  • Quizz : les tendances de l’après-vente
  • Entraînement à fidéliser par de nouvelles méthodes
  • Préparation de votre argumentaire pour vendre de l’occasion

Aptibox

  • Répertoire des tendances actuelles de l’après-vente
  • Les secrets pour fidéliser ses clients
Référence
COC02

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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