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KPI OTIF pharma : service et qualité

Objectifs

Analyser les indicateurs OTIF pour mesurer la performance et la qualité des livraisons
Structurer le suivi des KPI pour piloter le service et la satisfaction client
Mettre en place l’amélioration continue pour optimiser les flux et la performance

Participants

Supply chain, planification, qualité et management

Pré-requis

Notions sur indicateurs supply chain et reporting de performance

Programme

Identifier les KPI pertinents pour chaque flux de livraison et service
Collecter et consolider les données pour analyse fiable
Analyser les écarts par rapport aux objectifs définis
Identifier les causes racines des retards et non-conformités
Définir et mettre en œuvre actions correctives pertinentes
Communiquer les résultats et recommandations aux équipes
Documenter les calculs et méthodes utilisées pour analyse
Suivre l’évolution des indicateurs sur la période définie
Auditer la fiabilité des données et du reporting OTIF
Optimiser les processus pour améliorer le service et la qualité
Renforcer la performance et satisfaction client globale

Exercices pratiques

Analyser un indicateur OTIF et identifier les écarts constatés
Définir un plan d’actions correctives pour améliorer la performance
Documenter et présenter les résultats aux parties prenantes

Aptibox

Guide pratique pour le calcul des KPI OTIF
Modèle de reporting de performance
Check-list de suivi des indicateurs clés

Référence

LAB109

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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