Key Account Manager, le métier

Objectifs

Comprendre les missions et responsabilités d’un Key Account Manager.
Maîtriser les compétences clés nécessaires à la gestion de comptes stratégiques.
Développer et entretenir des relations durables avec les clients grands comptes.

Participants

Professionnels en gestion de comptes ou commerciaux expérimentés.

Pré-requis

Expérience en vente ou en gestion de comptes.

Programme

Définir le rôle et les missions du Key Account Manager.
Identifier les caractéristiques des grands comptes et leurs besoins.
Élaborer des stratégies de gestion des comptes stratégiques.
Analyser la rentabilité des grands comptes et leurs opportunités.
Maîtriser les techniques de négociation avec des interlocuteurs de haut niveau.
Utiliser les outils CRM pour optimiser le suivi des comptes clés.
Gérer la relation client sur le long terme avec les grands comptes.
Collaborer avec les équipes internes pour soutenir les comptes clés.
Suivre la performance des comptes et ajuster les actions commerciales.
Développer des plans de croissance pour les comptes stratégiques.

Exercices pratiques

Analyser un grand compte et construire une stratégie de gestion adaptée.
Simuler une négociation avec un client clé en situation réelle.
Élaborer un plan de croissance pour un compte stratégique.

Aptibox

Check-list des compétences du Key Account Manager performant.
Guide des outils essentiels pour la gestion des grands comptes.
Méthodologie de suivi de la rentabilité des comptes clés.

Référence

KEM01

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Nos forfaits

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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