Key Account Manager, le métier

Objectifs

Comprendre les missions et responsabilités d’un Key Account Manager (KAM)
Maîtriser les compétences clés pour réussir dans ce rôle
Savoir gérer des grands comptes stratégiques
Développer des relations durables avec les clients clés

Participants

Professionnels en gestion de comptes, commerciaux expérimentés

Pré-requis

Expérience dans la vente ou la gestion de comptes

Programme

Définir le rôle et les missions du Key Account Manager
Identifier les caractéristiques des grands comptes et leurs besoins spécifiques
Développer des stratégies de gestion pour les comptes stratégiques
Savoir analyser la rentabilité et les opportunités des grands comptes
Maîtriser les techniques de négociation à haut niveau
Utiliser des outils CRM pour optimiser la gestion des comptes clés
Gérer les relations à long terme avec les clients grands comptes
Travailler en collaboration avec les autres départements (marketing, support, etc.)
Suivre les performances des grands comptes et ajuster les actions
Développer des plans de croissance pour les comptes stratégiques
Gérer les renouvellements de contrats et les projets d’envergure
Mesurer l’impact des actions du KAM sur la performance globale de l’entreprise
Adapter la stratégie de gestion des comptes clés aux évolutions du marché

Exercices pratiques

Analyser un grand compte et développer une stratégie de gestion
Simuler une négociation avec un client clé
Travailler sur l’élaboration d’un plan de croissance pour un compte stratégique
Utiliser un CRM pour gérer et suivre les actions liées aux grands comptes

Aptibox

Check-list des compétences d’un Key Account Manager performant
Les 10 conseils pour réussir dans la gestion des grands comptes
Guide des outils de gestion pour les Key Account Managers
Méthodologie pour suivre et analyser la rentabilité des grands comptes

Référence

KEM01

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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