Intervention face aux situations de crise dans l’habitat 

• Réagir sans délai à un incident grave dans un immeuble
• Alerter les secours et le bailleur selon une chaîne précise
• Accompagner les habitants et assurer le suivi de la crise

Gardiens, agents de proximité, chargés d’astreinte de nuit

Connaissance d’une résidence et de ses équipements de sûreté

• Identifier les crises de l’habitat : incendie, inondation, panne, décès
• Évaluer la gravité et placer la protection des personnes en priorité
• Alerter les secours en composant le 18, le 15, le 17 ou le 112
• Appliquer les consignes d’évacuation et de mise en sécurité des lieux
• Couper l’eau, le gaz ou l’électricité du bâtiment en sécurité
• Informer le bailleur, l’astreinte et les entreprises d’urgence
• Accueillir et rassurer les habitants sinistrés ou en détresse
• Organiser le relogement d’urgence et le suivi des familles sinistrées
• Tenir une main courante précise de la crise et de ses décisions
• Tirer les enseignements de l’événement pour améliorer le plan

• Simuler un dégât des eaux touchant quatre étages de la tour
• Jouer l’alerte d’un incendie dans la cage d’escalier la nuit
• Rédiger la fiche réflexe de gestion de crise d’une résidence

• Fiche repère des numéros d’urgence et des réflexes d’alerte
• Modèle de main courante de gestion de crise d’une résidence
• Check list du plan d’urgence et d’évacuation d’un immeuble