Intelligence Artificielle et automatisation des processus métiers

Objectifs

Comprendre comment l’IA et l’automatisation transforment les processus métiers dans tous les secteurs
Identifier les tâches répétitives, chronophages ou à faible valeur ajoutée pouvant être automatisées
Découvrir les technologies clés : RPA, IPA, chatbots, NLP, prédiction, reconnaissance de documents
Concevoir des scénarios d’automatisation combinant outils, données et intelligence artificielle

Participants

Responsables métiers, chefs de projet, consultants, directions opérationnelles, équipes innovation

Pré-requis

Connaissance des processus internes de son organisation ou d’un métier ciblé

Programme

Différencier automatisation simple, RPA (Robotic Process Automation) et IPA (Intelligent Process Automation)
Identifier les apports de l’IA : classification, décision, extraction d’informations, personnalisation, prédiction
Repérer les processus propices à l’automatisation dans son environnement (gestion de mails, factures, SAV, RH…)
Utiliser des outils d’analyse de processus (cartographie, BPMN, pain points) pour repérer les opportunités
Concevoir un scénario d’automatisation à l’aide de l’IA (déclencheur, règles, logique, données, sortie)
Explorer les cas d’usage concrets : onboarding RH, traitement de devis, relances, veille automatisée, analyse de tickets
Intégrer des assistants intelligents (chatbots, voicebots, copilotes) dans les processus front-office et back-office
Choisir les bons outils : Power Automate, Make, UiPath, Zapier, n8n, intégrations IA via API (ChatGPT, Claude…)
Automatiser des prises de décision simples à partir de données ou de modèles prédictifs
Assurer la supervision et l’ajustement humain dans les boucles automatisées
Prendre en compte les risques : erreurs IA, qualité des données, dépendance, gouvernance
Gérer l’acceptabilité humaine et accompagner le changement organisationnel lié à l’automatisation
Définir une feuille de route d’automatisation progressive, réaliste et durable

Exercices pratiques

Cartographier un processus de son activité et identifier une séquence automatisable
Imaginer un scénario automatisé intégrant une étape IA (extraction, recommandation, résumé)
Comparer deux outils d’automatisation selon un cas métier donné
Tester une chaîne simple automatisée via un outil no-code avec une IA en support

Aptibox

Grille de repérage des processus automatisables (critères, signaux, gains potentiels)
Liste d’outils no-code/low-code pour combiner IA et automatisation (avec usages types)
Fiche méthode pour construire un scénario d’automatisation en 6 étapes
Carte mentale des cas d’usage par métier : RH, finance, support, formation, commercial

Référence

IAF175

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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