Objectifs
- Structurer une analyse de causes racines rigoureuse
- Utiliser l’IA pour explorer les hypothèses et les données
- Valider les causes avant de définir les actions correctives
Participants
Responsables qualité, ingénieurs méthodes, animateurs QHSE
Pré-requis
Avoir déjà traité des non-conformités ou des incidents
Programme
- Définir l’analyse des causes racines et ses principales finalités
- Décrire précisément un problème, un écart ou un incident
- Collecter les faits, les enregistrements et les témoignages utiles
- Utiliser les méthodes classiques comme les 5 pourquoi et Ishikawa
- Solliciter l’IA pour proposer des hypothèses de causes à examiner
- Croiser les données historiques pour repérer les récurrences
- Vérifier chaque hypothèse par des preuves avant de la retenir
- Distinguer les causes directes, les causes profondes et les facteurs
- Formuler des actions correctives et préventives adaptées aux causes
- Mesurer l’efficacité des actions et clôturer l’analyse
Exercices pratiques
- Décrire un problème qualité avec des faits vérifiables
- Construire un diagramme d’Ishikawa avec l’aide d’une IA
- Valider ou écarter trois hypothèses de causes à partir de preuves
Aptibox
- Modèle de rapport d’analyse des causes racines d’un écart
- Guide des questions à poser à l’IA pour explorer les causes
- Méthodologie de validation d’une cause par les preuves
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