Guide pratique de la norme l’ISO 9001 : qualité

Objectifs

Comprendre les objectifs et les principes fondamentaux de l’audit qualité
Apprendre à réaliser un audit qualité interne ou externe pour évaluer la conformité des processus
Identifier les critères et les outils nécessaires pour effectuer un audit qualité efficace
Savoir rédiger un rapport d’audit et mettre en place des actions correctives ou préventives

Participants

Responsables qualité, auditeurs internes, managers, chefs de projet, responsables des systèmes qualité dans l’entreprise

Pré-requis

Connaissances de base en gestion de la qualité et dans les processus internes de l’entreprise

Programme

Introduction à la norme ISO 9001 : objectifs, principes et exigences
Comprendre l’importance du système de gestion de la qualité pour assurer la satisfaction client
Analyser les exigences de la norme ISO 9001 : leadership, engagement des employés, gestion des processus
Mettre en place un système de gestion de la qualité conforme à la norme ISO 9001
Identifier les processus clés et définir des indicateurs de performance qualité adaptés
Documenter les processus qualité à travers la mise en place de procédures et instructions de travail
Appliquer les principes de l’amélioration continue et de la gestion des risques selon la norme
Effectuer un audit interne pour vérifier la conformité et l’efficacité du système qualité mis en place
Mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer continuellement la gestion de la qualité
S’assurer de l’engagement de l’ensemble des collaborateurs à la politique qualité de l’entreprise
Revoir et ajuster les processus en fonction des audits, des retours clients et des performances mesurées
Préparer l’entreprise à la certification ISO 9001 et assurer la maintenance continue de la conformité

Exercices pratiques

Analyser les processus internes et les comparer aux exigences de la norme ISO 9001
Élaborer un plan d’action pour mettre en place un système qualité conforme à la norme ISO 9001
Créer des indicateurs de performance et des procédures qualité pour un processus spécifique
Effectuer un audit interne simulé pour évaluer la conformité du système qualité aux exigences de la norme

Aptibox

Check-list des exigences clés de la norme ISO 9001
Les 10 meilleures pratiques pour appliquer la norme ISO 9001 dans une organisation
Le répertoire des outils nécessaires pour mettre en place un système de gestion de la qualité conforme à ISO 9001
Méthodologie pour structurer et maintenir un système de gestion de la qualité ISO 9001

Référence

RSE71

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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