Gestion du stress et des émotions pour les personnels de terrain 

• Reconnaître les sources de stress du travail de terrain
• Réguler ses émotions face aux situations éprouvantes
• Préserver sa santé et sa motivation sur la durée

Gardiens d’immeuble, agents d’entretien, agents de proximité

Aucun pré-requis spécifique, exercice d’un métier de terrain

• Identifier les facteurs de stress propres au métier de proximité
• Comprendre les mécanismes physiologiques du stress et des émotions
• Repérer ses propres signaux d’alerte physiques et comportementaux
• Pratiquer des techniques de respiration et de retour au calme
• Prendre de la distance face à l’agressivité et aux reproches
• Organiser son temps pour limiter la surcharge et les urgences
• Gérer la fatigue émotionnelle liée aux situations de détresse
• Rompre l’isolement en s’appuyant sur l’équipe et la hiérarchie
• Utiliser le débriefing et les dispositifs de soutien de l’employeur
• Construire un plan personnel de prévention du stress au travail

• Dresser son baromètre de stress sur une semaine de travail
• Tester trois techniques de respiration après une altercation
• Rédiger son plan personnel de prévention du stress en loge

• Fiche repère des signaux d’alerte du stress et de la fatigue
• Les 10 conseils pour se ressourcer après une journée tendue
• Check list du débriefing à chaud après un incident violent