Gestion des relations fournisseurs opérationnelles

Objectifs

Mettre en place un suivi quotidien des fournisseurs via des KPI de service
Animer des réunions opérationnelles de suivi avec les fournisseurs clés
Construire des plans de progrès pour améliorer la performance fournisseur
Renforcer la collaboration pour assurer la continuité d’approvisionnement

Participants

Tous profils

Pré-requis

Aucun

Programme

Définir les KPI opérationnels : taux de service, respect des délais, qualité reçue
Collecter quotidiennement les données de performance fournisseurs
Mettre en place un tableau de bord de suivi visuel (Excel, BI simplifié)
Planifier des réunions opérationnelles récurrentes (hebdo, mensuel)
Préparer l’ordre du jour et les supports de réunion (rapports de performance)
Animer la réunion : présentation des écarts, analyse des causes racines
Identifier les actions correctives à court terme et fixer des échéances
Mettre en place un suivi des actions via un plan d’action partagé
Communiquer régulièrement sur l’état d’avancement entre services internes
Gérer les priorités : traiter en urgence les anomalies critiques
Mettre en place un système de remontée d’alertes immédiates en cas de litige
Documenter chaque réunion et archiver les comptes-rendus pour traçabilité
Réaliser un retour d’expérience trimestriel et ajuster les KPI si nécessaire

Exercices pratiques

Créer un tableau de bord de suivi fournisseur avec au moins trois indicateurs
Simuler une réunion mensuelle de suivi fournisseurs sur un cas d’anomalie
Rédiger un compte-rendu opérationnel avec plan d’action et échéances
Proposer trois actions correctives pour améliorer un KPI défaillant

Aptibox

Fournir un modèle de tableau de bord KPI opérationnels fournisseurs
Mettre à disposition un template de compte-rendu de réunion de suivi
Offrir un guide de bonnes pratiques pour l’animation de réunions opérationnelles
Proposer une liste de déclencheurs d’alertes critiques pour les fournisseurs

Référence

ACH37

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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