Gestion des dossiers de recouvrement complexes

Objectifs

Identifier les dossiers à risque élevé
Mettre en place des stratégies adaptées
Suivre efficacement les actions engagées

Participants

Chargés de recouvrement confirmés, gestionnaires de portefeuille clients

Pré-requis

Pratique du recouvrement amiable

Programme

Reconnaître les indicateurs de complexité d’un dossier
Analyser la situation financière du débiteur
Identifier les priorités d’action
Choisir la bonne stratégie de relance
Structurer un plan de recouvrement
Travailler avec le service juridique
Préparer un dossier pour action judiciaire
Négocier dans un contexte tendu
Anticiper les blocages potentiels
Suivre les échéances et engagements
Utiliser les outils de pilotage des dossiers
Gérer plusieurs dossiers prioritaires en parallèle
Évaluer et ajuster les stratégies

Exercices pratiques

Études de cas complexes
Élaboration de plans d’action
Simulation d’entretien à fort enjeu
Analyse collective d’erreurs fréquentes

Aptibox

Modèles de plans de recouvrement
Checklists de suivi juridique
Tableau de priorisation des dossiers
Guide de collaboration interne

Référence

CML06

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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