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Gestion de crise opérationnelle en environnement bancaire

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Objectifs

  • Comprendre les principes de gestion de crise en banque
  • Identifier les rôles et responsabilités des acteurs
  • Appréhender les méthodes de pilotage et communication

Participants

  • Tous profils souhaitant maîtriser la gestion de crise bancaire

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Définir la gestion de crise et ses objectifs
  • Identifier les types de crises opérationnelles
  • Comprendre le rôle des instances et équipes en crise
  • Analyser les processus décisionnels et arbitrages
  • Appréhender les procédures de continuité et plan de secours
  • Identifier les outils de communication interne et externe
  • Comprendre l’importance des simulations et exercices pratiques
  • Analyser les incidents passés et bonnes pratiques
  • Appréhender le reporting et retour d’expérience
  • Identifier les facteurs de résilience organisationnelle
  • Situer la gestion de crise dans la stratégie globale de la banque

Exercices pratiques

  • Analyser un scénario de crise simulé
  • Identifier les leviers de décision et communication
  • Illustrer la mise en œuvre d’un plan de continuité

Aptibox

  • Check-list des étapes de gestion de crise
  • Synthèse des rôles et responsabilités clés
  • Fiche pratique des outils et procédures opérationnelles
Référence
BNQ78
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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