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Gestion de crise assurance : opérationnelle et réputationnelle

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Objectifs

  • Comprendre la gestion de crise assurance
  • Identifier les aspects opérationnels et réputationnels
  • Appréhender les plans d’action et communication

Participants

  • Tous collaborateurs impliqués dans la gestion de crise

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Expliquer les types de crises et leurs impacts
  • Identifier les responsabilités et rôles des équipes
  • Analyser les processus de coordination et décision
  • Appliquer les plans d’action et communication
  • Gérer la documentation et traçabilité
  • Sensibiliser aux risques réputationnels
  • Mettre en œuvre les indicateurs de performance
  • Optimiser la réponse opérationnelle et réputationnelle
  • Assurer le suivi et l’auditabilité
  • Communiquer les bonnes pratiques aux équipes
  • Réaliser des recommandations pour améliorer la gestion de crise

Exercices pratiques

  • Étudier un scénario de crise type
  • Identifier les actions prioritaires
  • Simuler la gestion opérationnelle et communication

Aptibox

  • Check-list des indicateurs et éléments à suivre
  • Synthèse des bonnes pratiques de reporting
  • Fiche pratique des outils et dashboards
Référence
INS77
Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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