Gérer les conflits en management transversal

Objectifs

Identifier les sources de conflits en environnement transversal
Gérer les tensions sans lien hiérarchique direct
Transformer les conflits en leviers de coopération et de performance

Participants

Managers, responsables d’équipes, leaders de projets transversaux, et toute personne impliquée dans la gestion d’équipes interfonctionnelles

Pré-requis

Aucun pré-requis spécifique

Programme

Comprendre les spécificités des conflits en mode transversal
Identifier les sources (objectifs divergents, priorités, rôles flous)
Reconnaître les types de conflits et leurs impacts
Gérer les émotions et les tensions interpersonnelles
Prévenir les conflits par une communication claire
Adopter une posture adaptée (neutralité, fermeté, écoute)
Utiliser les techniques de médiation
Négocier et construire des solutions acceptables
Maintenir la coopération malgré les désaccords
Transformer les conflits en opportunités d’amélioration

Exercices pratiques

Analyse de situations de conflits transversaux
Simulation de médiation et de négociation
Mise en situation : gestion d’un conflit sans autorité hiérarchique

Aptibox

Outils de diagnostic des conflits
Guide de communication en situation de tension
Techniques de médiation et de résolution

Référence

TRV03

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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