Gérer la logistique et les livraisons en e-commerce

Objectifs

Comprendre les enjeux de la logistique en e-commerce
Mettre en place une gestion efficace des stocks et des commandes
Choisir les solutions de livraison adaptées à son activité
Optimiser les coûts et garantir la satisfaction client

Participants

Tous profils impliqués dans la gestion d’une boutique e-commerce

Pré-requis

Aucun

Programme

Identifier les étapes clés de la chaîne logistique en e-commerce
Mettre en place un système de gestion des stocks efficace
Automatiser le traitement des commandes pour améliorer la rapidité
Choisir les bons transporteurs et comparer les solutions de livraison
Optimiser le packaging pour réduire les coûts et améliorer l’expérience client
Gérer les retours et les réclamations pour fidéliser les clients
Intégrer des outils et logiciels de gestion logistique
Suivre les expéditions et informer les clients en temps réel
Évaluer les coûts et marges pour une logistique rentable
Gérer les pics d’activité et anticiper les ruptures de stock
Mettre en place des stratégies de livraison rapide et écologique
Assurer la conformité avec la réglementation et les normes douanières
Analyser les performances et ajuster la stratégie logistique

Exercices pratiques

Organiser un processus de gestion des stocks optimisé
Choisir une solution de livraison adaptée à ses produits et clients
Élaborer un plan de gestion des retours et des litiges
Analyser les coûts de logistique et proposer des solutions d’optimisation

Aptibox

Guide des meilleures pratiques pour optimiser la logistique e-commerce
Check-list pour sélectionner ses transporteurs et partenaires logistiques
Outil d’analyse et d’optimisation des coûts de livraison
Techniques pour améliorer l’expérience client et réduire les retours

Référence

MAK15

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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