Gérer et fidéliser les prestataires

Objectifs

Définir une stratégie efficace de gestion des prestataires
Construire une relation de confiance durable avec les partenaires externes
Identifier les leviers de motivation pour fidéliser les prestataires stratégiques
Mettre en place un suivi performant pour optimiser la collaboration

Participants

Responsables des achats, managers, chefs de projet, responsables RH

Pré-requis

Avoir une expérience en gestion de projet ou en relations fournisseurs

Programme

Identifier les critères essentiels pour sélectionner un prestataire performant
Structurer une collaboration efficace dès la phase de contractualisation
Clarifier les attentes et objectifs communs pour garantir des résultats alignés
Établir des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des prestataires
Mettre en place des outils de suivi et de communication régulière
Gérer les situations critiques : anticiper et résoudre les conflits
Renforcer la satisfaction des prestataires en valorisant leur contribution
Fidéliser les partenaires stratégiques grâce à des actions de reconnaissance
Encourager l’innovation et les propositions d’amélioration de la part des prestataires
Intégrer la dimension éthique et durable dans la gestion des relations
Réaliser des bilans réguliers pour évaluer et ajuster la collaboration
Cas pratiques : retour d’expérience sur des partenariats réussis
Digitalisation de la gestion des prestataires : outils et bonnes pratiques

Exercices pratiques

Rédiger un cahier des charges pour une mission fictive
Élaborer une grille d’évaluation pour mesurer la performance d’un prestataire
Simuler un entretien de feedback avec un prestataire clé
Proposer des actions pour fidéliser un partenaire stratégique

Aptibox

Modèle de contrat avec clauses clés pour structurer une collaboration
Outils de suivi pour mesurer la performance et la satisfaction des prestataires
Guide pour développer une communication transparente et efficace
Checklist des bonnes pratiques pour fidéliser les partenaires stratégiques

Référence

TRV10

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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