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Gérer et fidéliser les prestataires

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Objectifs

  • Définir une stratégie efficace de gestion des prestataires
  • Construire une relation de confiance durable avec les partenaires externes
  • Identifier les leviers de motivation pour fidéliser les prestataires stratégiques
  • Mettre en place un suivi performant pour optimiser la collaboration

Participants

  • Responsables des achats, managers, chefs de projet, responsables RH

Pré-requis

  • Avoir une expérience en gestion de projet ou en relations fournisseurs

Programme

  • Identifier les critères essentiels pour sélectionner un prestataire performant
  • Structurer une collaboration efficace dès la phase de contractualisation
  • Clarifier les attentes et objectifs communs pour garantir des résultats alignés
  • Établir des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer l’efficacité des prestataires
  • Mettre en place des outils de suivi et de communication régulière
  • Gérer les situations critiques : anticiper et résoudre les conflits
  • Renforcer la satisfaction des prestataires en valorisant leur contribution
  • Fidéliser les partenaires stratégiques grâce à des actions de reconnaissance
  • Encourager l’innovation et les propositions d’amélioration de la part des prestataires
  • Intégrer la dimension éthique et durable dans la gestion des relations
  • Réaliser des bilans réguliers pour évaluer et ajuster la collaboration
  • Cas pratiques : retour d’expérience sur des partenariats réussis
  • Digitalisation de la gestion des prestataires : outils et bonnes pratiques

Exercices pratiques

  • Rédiger un cahier des charges pour une mission fictive
  • Élaborer une grille d’évaluation pour mesurer la performance d’un prestataire
  • Simuler un entretien de feedback avec un prestataire clé
  • Proposer des actions pour fidéliser un partenaire stratégique

Aptibox

  • Modèle de contrat avec clauses clés pour structurer une collaboration
  • Outils de suivi pour mesurer la performance et la satisfaction des prestataires
  • Guide pour développer une communication transparente et efficace
  • Checklist des bonnes pratiques pour fidéliser les partenaires stratégiques
Référence
TRV10

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
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