Gérer les crises industrielles et programmes sensibles

• Organiser la réponse à une crise industrielle sur un programme
• Piloter une cellule de crise en lien avec les clients et autorités
• Protéger la confiance sur les programmes sensibles

Directeurs industriels, qualité, projets et responsables HSE

Expérience d’exploitation industrielle ou de projets longs

• Qualifier la gravité d’une crise : défaut qualité, rupture, incident
• Activer la cellule de crise et répartir clairement les rôles
• Sécuriser les informations sensibles et les règles de confidentialité
• Contenir l’événement : isolement des lots, arrêt de livraison, rappel
• Analyser les causes racines avec les équipes qualité et ingénierie
• Informer les clients, les autorités et les donneurs d’ordre étatiques
• Gérer les ruptures d’approvisionnement et les fournisseurs critiques
• Préserver le planning des programmes sensibles par des plans de repli
• Communiquer avec les équipes, les médias et les partenaires clés
• Conduire le retour d’expérience et renforcer le plan de continuité

• Piloter une cellule de crise après un défaut sur un lot clé
• Rédiger la communication à un client étatique sur un retard
• Construire un plan de repli pour un fournisseur défaillant

• Check list d’activation d’une cellule de crise industrielle
• Modèle de trame de communication de crise adressée au client
• Méthodologie de retour d’expérience après une crise majeure