Gérer les conflits avec salariés et partenaires

• Repérer les sources de conflit dans une équipe agricole
• Mener un entretien de résolution avec un salarié
• Traiter un différend avec un fournisseur ou un client

Chefs d’exploitation, chefs d’équipe, dirigeants d’atelier

Encadrement d’une équipe en atelier ou sur une exploitation

• Identifier les causes de conflit : charge, saisonnalité, rôles flous
• Détecter les signaux faibles annonçant l’escalade d’un conflit
• Distinguer faits, ressentis et interprétations dans une situation tendue
• Préparer un entretien difficile avec un salarié permanent ou saisonnier
• Conduire l’entretien : écoute, reformulation, accord sur les suites
• Situer les limites du pouvoir disciplinaire et du droit du travail
• Traiter un litige avec une coopérative, un fournisseur ou un acheteur
• Recourir à un médiateur extérieur quand le dialogue est rompu
• Documenter la décision et son suivi pour éviter toute récidive
• Rétablir la confiance par des règles d’équipe claires et partagées

• Jouer un entretien avec un salarié régulièrement en retard
• Analyser un litige de livraison avec une coopérative locale
• Rédiger le règlement intérieur d’une équipe de saisonniers

• Guide d’entretien de résolution de conflit avec un salarié
• Fiche repère des étapes à franchir avant un différend ouvert
• Modèle de compte rendu d’entretien difficile avec un salarié