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Gardiens d’immeuble : promouvoir un climat de dialogue mutuel

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Objectifs

  • Saisir les occasions pour tisser du lien avec ses locataires
  • Favoriser la coopération et garantir le bien-être au travail avec ses locataires
  • Apprendre à nouer des relations de qualité avec ses locataires

Participants

  • Tous profils.

Pré-requis

  • Aucun

Programme

  • Les spécificités des relations gardiens / locataires
  • Savoir ce qui caractérise une relation de qualité et ses leviers
  • Construire de bonnes relations avec ses locataires
  • Identifier les éléments qui caractérisent une relation de confiance
  • Un dialogue mutuel : les possibilités et les freins
  • Instaurer un climat propice au dialogue et libérer la parole
  • Accueillir pleinement la différence : l’ouverture d’esprit
  • Développer un respect mutuel entre vous et vos locataires
  • Adapter sa communication aux interlocuteurs et écouter
  • Faire preuve d’intelligence émotionnelle

Exercices pratiques

  • Pratique : instaurer un climat de confiance et dialogue avec ses locataires
  • Mise en situation : adapter sa communication face à un locataire
  • Exercice : rédiger son plan d’actions pour promouvoir un dialogue

Aptibox

  • Méthodologie pour instaurer un climat propice au dialogue
  • Les clés de réussite pour promouvoir un climat de confiance
  • Les 10 conseils pour développer un dialogue avec ses locataires
Référence
GAR03

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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