Gagner en impact lors d’un entretien client

Objectifs

Capter l’attention du client dès les premières minutes d’entretien.
Développer une communication claire, convaincante et percutante.
Adapter son discours aux besoins et attentes de chaque client.

Participants

Commerciaux, responsables de comptes, managers, chefs de projet, consultants.

Pré-requis

Expérience en vente ou gestion de la relation client.

Programme

Comprendre les leviers d’impact lors d’un entretien client.
Créer un climat favorable à l’écoute et aux échanges.
Adapter son discours au profil et aux attentes du client.
Découvrir les besoins pour comprendre les enjeux du client.
Structurer un entretien fluide, clair et convaincant.
Utiliser la reformulation pour valider sa compréhension.
Construire des arguments adaptés aux besoins exprimés.
Utiliser des supports visuels pour renforcer son message.
Gérer les objections avec assurance et persuasion.
Conclure l’entretien en favorisant la prise de décision.

Exercices pratiques

Simuler un entretien client pour capter l’attention rapidement.
S’entraîner à reformuler et traiter les objections courantes.
Présenter une offre de manière impactante et persuasive.

Aptibox

Check-list des clés d’un entretien client à fort impact.
Conseils pour renforcer l’impact de son discours commercial.
Guide des techniques de persuasion et de traitement des objections.

Référence

TCV07

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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Ces modules de 2h sont valables pour nos 5000 aptitudes ( = ateliers de formation 100% sur mesure allant à l’essentiel, tous thèmes confondus, sur tous nos catalogues management, RH, communication, développement personnel, commercial…) et valables également sur toutes nos prestations (séances de coaching, bilan de compétences , feedback 360°, codéveloppement…).

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