Objectifs
- Animer des échanges téléphoniques personnalisés pour chacun.
- Renforcer l’écoute active et la communication à distance.
- Transmettre les savoirs par téléphone de façon interactive.
Participants
Managers, collaborateurs, commerciaux et téléconseillers.
Pré-requis
Aucun pré-requis, seule une ligne téléphonique suffit.
Description
- Définir les objectifs de la séance lors d’un premier contact.
- Adapter le format court aux contraintes de chaque participant.
- Animer des sessions téléphoniques interactives et personnalisées.
- Aborder la communication, la gestion du stress et d’autres thèmes.
- Utiliser des check-lists et des exercices pratiques à distance.
- Entraîner à l’écoute active et à la communication à distance.
- Proposer un format accessible aux professionnels en déplacement.
- Maintenir l’engagement et la concentration par l’interaction.
- Donner des retours personnalisés après chaque exercice réalisé.
- Évaluer les progrès réalisés et ajuster les séances suivantes.
Étapes
- Prendre contact et définir les objectifs de votre formation.
- Animer les sessions téléphoniques avec exercices et retours.
- Évaluer vos progrès, ajuster les sessions selon vos besoins.
Bénéfices
- Profitez d’un format accessible depuis n’importe quel lieu.
- Gagnez en concentration grâce à des échanges personnalisés.
- Progressez vite avec un format court adapté à votre agenda.
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