Formateurs : Gérer un public difficile

Objectifs

Identifier les comportements difficiles en formation.
Adapter sa communication aux différentes situations.
Maintenir l’engagement et la dynamique du groupe.

Participants

Formateurs et toute personne amenée à animer des sessions de formation.

Pré-requis

Avoir déjà animé des sessions de formation.

Programme

Identifier les principaux comportements difficiles en formation.
Comprendre les causes des résistances et des tensions.
Adapter sa posture et sa communication face aux participants.
Utiliser le questionnement pour apaiser les situations délicates.
Gérer les interruptions et les conflits avec sérénité.
Maintenir l’attention et la participation du groupe.
Valoriser les contributions pour renforcer la dynamique collective.
Poser des limites claires dans un cadre respectueux.
Transformer les objections en opportunités d’apprentissage.
Réagir efficacement aux imprévus en formation.

Exercices pratiques

Simuler une situation difficile avec un feedback collectif.
Identifier ses réactions face aux comportements difficiles.
Élaborer un plan d’action pour gérer un groupe complexe.

Aptibox

Fiche des comportements difficiles et des réponses adaptées.
Guide de communication assertive en formation.
Méthodologie pour transformer les tensions en apprentissages.

Référence

FOF77

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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