Formateurs : Gérer un public difficile

Objectifs

Identifier les comportements difficiles en formation
Adapter sa communication à chaque situation
Maintenir l’engagement et la dynamique du groupe

Participants

Formateurs et toute personne amenée à animer des sessions de formation

Pré-requis

Avoir déjà animé des sessions de formation

Programme

Reconnaître les différents types de comportements difficiles
Identifier les causes possibles des résistances
Adapter son posture et sa communication
Utiliser le questionnement pour désamorcer les tensions
Gérer les interruptions et les conflits
Maintenir l’attention du groupe malgré les perturbations
Valoriser les interventions positives
Poser des limites claires et respectueuses
Transformer les objections en opportunités pédagogiques
Favoriser la coopération et la participation
S’appuyer sur des exemples concrets et situations réelles
Réagir efficacement aux imprévus
Débriefer et tirer les enseignements de la séance

Exercices pratiques

Simuler une situation difficile avec feedback collectif
Identifier ses réactions face aux comportements problématiques
Élaborer un plan d’action pour gérer un groupe complexe

Aptibox

Fiche des comportements difficiles et réponses adaptées
Guide de communication assertive en formation
Méthodologie pour transformer les tensions en apprentissage

Référence

FOF77

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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