Formateur : gérer les situations difficiles en formation

Objectifs

Identifier les différentes situations difficiles en formation
Adopter des techniques efficaces pour gérer les situations délicates
Renforcer sa posture et son autorité bienveillante en situation difficile

Participants

Tous profils, formateurs occasionnels ou permanents

Pré-requis

Aucun

Programme

Repérer les situations potentiellement difficiles en formation
Analyser les comportements perturbateurs (agressivité, passivité, contestation…)
Découvrir les origines fréquentes des difficultés relationnelles
Adopter une communication non violente et bienveillante
Gérer efficacement les critiques et objections durant une formation
Développer des techniques de régulation et de médiation rapides
Adapter sa posture corporelle et verbale face aux conflits
Instaurer et maintenir un cadre clair et respectueux
Gérer ses émotions et garder confiance face à des participants difficiles
Analyser après-coup une situation difficile pour en tirer des enseignements

Exercices pratiques

Jeux de rôle sur la gestion d’un participant difficile ou d’une tension en groupe
Exercices de communication non violente appliqués à des cas réels
Analyse collective d’exemples vécus et partage des bonnes pratiques

Aptibox

Check-list des techniques rapides de gestion des tensions en formation
Les 10 erreurs fréquentes à éviter face aux conflits en salle
Méthode pour renforcer son assertivité face aux situations délicates

Référence

FOF73

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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