Formalisation des savoir-faire et modes opératoires

• Formaliser les savoir-faire et modes opératoires de vos experts.
• Sécuriser la transmission des gestes et pratiques clés.
• Livrer des modes opératoires clairs, illustrés et exploitables.

Experts métier, responsables d’équipe et responsables RH.

Identifier les savoir-faire critiques à formaliser.

• Repérer les savoir-faire critiques à préserver dans l’entreprise.
• Interviewer vos experts pour recueillir leurs pratiques de terrain.
• Observer sur le poste les gestes et les situations de travail réelles.
• Décrire étape par étape chaque mode opératoire à sauvegarder.
• Identifier les points de vigilance, risques et astuces métier.
• Choisir le support adapté : fiche, schéma, photos ou vidéo courte.
• Rédiger les modes opératoires dans un langage accessible à tous.
• Faire valider chaque document par les experts métier concernés.
• Organiser le classement et la mise à jour de la documentation.
• Préparer l’utilisation des supports pour former les nouveaux.

• Recueillir les savoir-faire auprès de vos experts métiers.
• Rédiger et valider les modes opératoires avec les experts.
• Organiser la diffusion et la révision des documents métier.

• Préservez le savoir-faire de vos experts dans l’entreprise.
• Bénéficiez de modes opératoires clairs, précis et partagés.
• Facilitez l’accueil et la montée en compétence des recrues.