Objectifs
- Définir les enjeux et les usages du data marketing
- Identifier les sources de données clients utiles aux campagnes
- Exploiter les données pour cibler et personnaliser les actions
Participants
Responsables marketing, chargés d’études, chefs de produit
Pré-requis
Maîtriser les notions de base du marketing et des indicateurs
Programme
- Définir le data marketing et ses apports à la stratégie client
- Distinguer les données internes, externes et comportementales
- Cartographier les sources de données clients d’une entreprise
- Comprendre le cadre du RGPD appliqué aux données marketing
- Qualifier et nettoyer une base de contacts avant exploitation
- Segmenter la clientèle selon des critères de valeur et d’usage
- Construire des personas appuyés sur des données observées
- Choisir les indicateurs de performance d’une campagne ciblée
- Piloter une campagne d’emailing à partir de scénarios de données
- Présenter les résultats d’analyse à la direction commerciale
Exercices pratiques
- Segmenter une base clients selon la récence et la fréquence
- Auditer les sources de données d’une entreprise fictive
- Définir cinq indicateurs de suivi pour une campagne ciblée
Aptibox
- Fiche repère sur les obligations RGPD en data marketing
- Modèle de cartographie des sources de données clients
- Lexique du data marketing et des indicateurs de performance
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