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Faire face aux agressions

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Objectifs

  • Développer ses compétences pour faire face aux situations d’agressions
  • Sensibiliser vos collaborateurs aux risques d’agressions
  • Comprendre les conséquences des agressions et apprendre à les éviter

Participants

  • Tous profils.

Pré-requis

  • Aucun.

Programme

  • Définition d’une agression et ses mécanismes
  • Connaître les contextes et les situations d’agressions
  • Les différentes types d’agressions : orales, physiques…
  • Comprendre les conséquences des agressions sur la santé physique et mentale
  • Postures à adopter en cas d’agressions : posture positive et relation positive
  • Comment gérer ses émotions et celles de ses interlocuteurs
  • Apprendre les techniques de prévention pour éviter les situations d’agressions
  • L’importance de la communication et de la gestion du stress dans ces situations
  • Développer des compétences pour gérer les situations d’agressions
  • Elaborer un plan d’actions pour faire face aux agressions

Exercices pratiques

  • Entraînement aux postures à adopter en cas d’agressions
  • Mise en situation : gérer ses émotions et celles de ses interlocuteurs
  • Exercice : élaborer un plan d’action pour faire face aux agressions

Aptibox

  • Panorama des différentes types d’agressions
  • Méthodologie pour faire face aux agressions
  • La boîte à outils pour faire face aux agressions
Référence
AGR01

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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