Evaluer les actions de communication : choisir et suivre ses KPI

Objectifs

Définir les indicateurs de performance adaptés à sa stratégie de communication
Suivre et analyser les résultats pour optimiser les actions mises en place
Utiliser des outils de mesure pour collecter et interpréter les données
Ajuster la stratégie de communication en fonction des performances observées

Participants

Tous profils

Pré-requis

Aucun

Programme

Comprendre l’importance de l’évaluation des actions de communication
Identifier les objectifs stratégiques et leurs KPI associés
Définir des indicateurs quantitatifs (trafic, engagement, conversion)
Analyser les indicateurs qualitatifs (image de marque, perception)
Choisir les outils de mesure adaptés (Google Analytics, social media insights…)
Suivre les performances des campagnes digitales et offline
Interpréter les résultats et détecter les points d’amélioration
Mettre en place un reporting efficace et visuel
Comparer les performances par rapport aux objectifs fixés
Ajuster la stratégie de communication en fonction des résultats obtenus
Intégrer les retours des parties prenantes dans l’évaluation
Anticiper les tendances pour adapter les futures actions
Construire une culture de l’analyse et de l’optimisation continue

Exercices pratiques

Sélectionner les KPI pertinents pour une campagne fictive
Analyser un tableau de bord de communication et en tirer des conclusions
Élaborer un reporting synthétique et visuel
Proposer des ajustements stratégiques à partir d’un cas concret

Aptibox

Liste des KPI essentiels en communication et leur signification
Les 10 erreurs à éviter dans le suivi des indicateurs de performance
Outils et logiciels pour mesurer l’impact des actions de communication
Guide méthodologique pour analyser et optimiser sa communication

Référence

STC12

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
Suivi

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