Éthique managériale et exemplarité luxe 

• Définir une éthique managériale adaptée aux maisons de luxe
• Incarner l’exemplarité attendue par les équipes et par les clients
• Traiter les dilemmes éthiques propres au secteur du luxe

Dirigeants, directeurs de boutique, DRH et managers du luxe

Responsabilité d’équipe dans une marque de luxe ou de beauté

• Situer l’éthique managériale dans l’univers exigeant du luxe
• Définir les valeurs de la maison et leur traduction en actes
• Mesurer le poids de l’exemplarité du manager sur l’image de la marque
• Identifier les dilemmes types : cadeaux, remises, traçabilité
• Aborder les enjeux de respect, de diversité et de dignité des équipes
• Prévenir les dérives liées à la pression des objectifs de vente
• Gérer les situations de conflit d’intérêts avec clients et fournisseurs
• Formuler des règles de conduite claires pour les équipes de la maison
• Traiter un signalement éthique en respectant la confidentialité
• Évaluer l’exemplarité d’un manager à partir de comportements observables

• Débattre d’un dilemme sur un cadeau offert à une cliente VIP
• Rédiger une charte de conduite pour une équipe de boutique
• Analyser un écart de conduite chez un directeur de boutique

• Guide des bonnes pratiques d’exemplarité du manager de luxe
• Les 10 conseils pour devenir un manager exemplaire du luxe
• Exemples concrets de dilemmes éthiques et décisions prises