Entraînement de votre cellule de crise : rôles et réflexes

• Entraîner votre cellule de crise à tenir ses rôles.
• Installer des réflexes de décision sous forte pression.
• Tester l’efficacité de votre dispositif de gestion de crise.

Membres de la cellule de crise et dirigeants concernés.

Disposer du plan de gestion de crise de l’organisation.

• Analyser votre dispositif et votre plan de gestion de crise.
• Clarifier les rôles de chaque membre de la cellule de crise.
• Concevoir un scénario de crise réaliste et progressif pour votre site.
• Déclencher l’exercice de crise sans en dévoiler le détail à l’avance.
• Observer l’organisation, la communication et la prise de décision.
• Introduire des imprévus pour tester la réactivité des réflexes.
• Entraîner la communication interne et externe en situation de crise.
• Suivre la tenue du journal de crise et des décisions prises.
• Débriefer à chaud l’exercice avec tous les participants et observateurs.
• Formaliser les ajustements du dispositif et des rôles de crise.

• Concevoir le scénario et clarifier les rôles de la cellule.
• Conduire l’exercice et observer les réflexes de la cellule.
• Débriefer puis ajuster vos rôles et vos procédures de crise.

• Réagissez avec méthode dès qu’une crise survient chez vous.
• Renforcez la cohésion de votre cellule de crise sous stress.
• Identifiez les failles de votre dispositif avant la crise.