Objectifs
- Entraîner vos commerciaux au rendez-vous client en situation.
- Utiliser des jeux de rôle filmés pour progresser vite.
- Renforcer la découverte des besoins et la conclusion.
Participants
Commerciaux, technico-commerciaux et chargés de comptes.
Pré-requis
Disposer de cas clients réels pour les jeux de rôle.
Description
- Sélectionner des rendez-vous clients représentatifs de votre activité.
- Construire des jeux de rôle réalistes et variés, tirés de vos ventes.
- Jouer chaque rendez-vous client devant la caméra, un par un.
- Entraîner la prise de contact et l’accroche en début d’entretien.
- Pratiquer la découverte des besoins par un questionnement ouvert.
- S’exercer à présenter l’offre en valorisant ses bénéfices clients.
- Répondre aux objections et négocier le prix en situation réelle.
- Visionner les séquences filmées pour analyser postures et mots.
- Recevoir un feedback précis sur chaque rendez-vous joué et filmé.
- Rejouer les scènes pour ancrer les améliorations travaillées.
Étapes
- Préparer les cas clients et les scènes à filmer en séance.
- Jouer et filmer les rendez-vous clients puis les analyser.
- Rejouer les scènes clés et valider vos axes de progression.
Bénéfices
- Progressez vite grâce aux jeux de rôle filmés et analysés.
- Prenez conscience de votre posture en rendez-vous clients.
- Concluez davantage de ventes avec un discours plus maîtrisé.
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