Entraînement à l’annonce difficile

• Entraîner vos managers à délivrer une annonce difficile.
• Pratiquer les mots justes face aux réactions émotionnelles.
• Préserver la confiance malgré un message mal accueilli.

Managers et cadres devant annoncer une mauvaise nouvelle.

Connaître le contenu de l’annonce difficile à préparer.

• Clarifier la nature, les enjeux et le calendrier de l’annonce difficile.
• Structurer le message avec des mots clairs, sans détour ni euphémisme.
• Anticiper les réactions possibles de vos interlocuteurs directs.
• Simuler l’annonce face à un partenaire qui joue le rôle du salarié.
• Entraîner l’ouverture et la formulation du message essentiel.
• S’exercer à accueillir la surprise, la colère ou la tristesse.
• Pratiquer l’écoute active et la reformulation des émotions exprimées.
• Préparer les réponses aux questions sensibles qui seront posées.
• Recevoir un feedback bienveillant après chaque simulation d’annonce.
• Définir les suites à donner après l’annonce : relais, suivi, soutien.

• Préparer le contenu et le cadre de cette annonce difficile.
• Simuler l’annonce difficile avec un feedback bienveillant.
• Fixer le suivi et l’accompagnement prévus après l’annonce.

• Annoncez une mauvaise nouvelle avec calme et avec humanité.
• Limitez les tensions grâce à un message préparé et limpide.
• Gardez la confiance de vos équipes même en situation tendue.