Écoute active pour mieux communiquer

Objectifs

Comprendre l’importance de l’écoute active en communication.
Apprendre à écouter sans jugement ni interruption.
Développer la capacité à reformuler et clarifier les messages.

Participants

Professionnels de tous secteurs, managers et commerciaux.

Pré-requis

Aucune compétence requise, volonté d’améliorer ses échanges souhaitée.

Programme

Définir les principes fondamentaux de l’écoute active en communication.
Identifier les obstacles à une écoute efficace au quotidien.
Développer la concentration et l’attention en situation d’échange.
Utiliser le langage corporel pour renforcer l’écoute active.
Reformuler pour valider et clarifier les propos de l’interlocuteur.
Pratiquer l’écoute sans jugement ni interprétation personnelle.
Gérer ses émotions pour maintenir une écoute sereine et stable.
Poser des questions ouvertes pour approfondir les échanges.
Utiliser les silences pour favoriser l’expression de l’autre.
Donner un feedback empathique et constructif en retour.

Exercices pratiques

Simulation de dialogues avec pratique de l’écoute et reformulation.
Analyse de situations réelles de communication interpersonnelle.
Exercices de questions ouvertes et d’écoute active guidée.

Aptibox

Check-list des bonnes pratiques d’écoute active.
Guide de reformulation et clarification des messages.
Modèle de questions ouvertes pour enrichir l’échange.

Référence

ECT01

Participants

Individuel
Collectif

Durée

2 heures

Prix

580,00 € HT

Format

Distanciel
Présentiel

Dates

Sur mesure

Options

Aptibox
Coaching
Entrainement intensif
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