E-commerce Manager : le métier

• Comprendre le rôle et les missions de l’e-commerce manager
• Piloter le quotidien d’un site e-commerce et ses performances
• Optimiser l’acquisition, la conversion et la fidélisation en ligne

E-commerce managers, chefs de projets web et e-commerçants

Avoir une première expérience en e-commerce ou en marketing

• Définir les missions de l’e-commerce manager dans l’entreprise
• Analyser les données de trafic et de ventes avec les outils web
• Gérer le catalogue produits, les fiches et les contenus du site
• Piloter tous les leviers d’acquisition web, SEO, SEA et emailing
• Optimiser l’expérience utilisateur et le taux de conversion web
• Mettre en place les promotions et le calendrier commercial annuel
• Suivre les stocks, les commandes et les livraisons avec la logistique
• Traiter le service client et les avis de la boutique en ligne
• Coordonner les prestataires, développeurs et agences digitales
• Établir les reportings et les plans d’actions d’amélioration

• Construire un calendrier commercial e-commerce trimestriel
• Analyser les indicateurs d’un site et choisir trois actions
• Rédiger un brief pour optimiser une fiche produit en ligne

• Modèle de calendrier commercial e-commerce personnalisable
• Guide de rédaction des fiches produits optimisées en ligne
• Fiche repère des indicateurs de performance d’une boutique