Directeur des sinistres assurance

• Comprendre le rôle du directeur des sinistres assurance
• Piloter la gestion des sinistres et la satisfaction client
• Développer la maîtrise des coûts et des délais d’indemnisation

Directeurs des sinistres et responsables de l’indemnisation

Posséder une solide expérience de la gestion des sinistres

• Définir la stratégie de gestion des sinistres de l’organisation
• Organiser les plateformes de gestion et les flux au quotidien
• Piloter les délais et la qualité d’indemnisation au quotidien
• Maîtriser le coût moyen et la charge de sinistres au quotidien
• Animer le réseau d’experts et de prestataires de l’organisation
• Prévenir et détecter la fraude à l’assurance de l’organisation
• Gérer les sinistres graves et les litiges et leurs priorités
• Améliorer l’expérience client lors du sinistre de l’organisation
• Digitaliser les parcours de déclaration et d’indemnisation de A à Z
• Manager les gestionnaires et développer leurs compétences de A à Z

• Construire un tableau de bord de pilotage des sinistres clés
• Optimiser son processus d’indemnisation, du début à la fin
• Traiter un cas de sinistre grave avec plan d’action de A à Z

• Modèle de tableau de bord de la gestion des sinistres type
• Guide de la détection des signaux de fraude de l’entreprise
• Check list du traitement d’un sinistre grave de l’entreprise