Directeur des opérations retail : le métier

• Comprendre le rôle et les missions du directeur des opérations retail
• Piloter l’excellence opérationnelle des magasins et des flux
• Optimiser la performance et la productivité du réseau retail

Directeurs des opérations, responsables retail et managers

Avoir une expérience confirmée en opérations de distribution

• Définir les missions du directeur des opérations dans le retail
• Analyser les processus magasins, logistiques et d’approvisionnement
• Élaborer le plan d’excellence opérationnelle du réseau retail
• Standardiser les pratiques de magasin et les procédures clés
• Piloter la chaîne d’approvisionnement entre entrepôts et magasins
• Optimiser la gestion des stocks, des ruptures et de la démarque
• Organiser les plannings et la productivité des équipes en magasin
• Suivre les indicateurs d’exploitation et les coûts opérationnels
• Garantir la sécurité, la conformité et l’expérience client en magasin
• Conduire le changement et déployer les nouveaux outils en magasin

• Cartographier les processus d’un magasin et repérer l’écart
• Construire un tableau de bord d’exploitation réseau retail
• Simuler un comité opérationnel sur la réduction des ruptures

• Modèle de tableau de bord des opérations magasins du retail
• Check list d’audit de l’excellence opérationnelle en magasin
• Guide de réduction des ruptures et de la démarque en magasin