Directeur e-commerce : le métier

• Comprendre le rôle et les missions du directeur e-commerce
• Piloter la stratégie et la performance du site marchand
• Développer le chiffre d’affaires digital et la rentabilité

Directeurs e-commerce, responsables digitaux et dirigeants

Avoir une expérience confirmée en e-commerce ou en digital

• Définir les missions du directeur e-commerce au sein de l’entreprise
• Analyser le marché du commerce en ligne et la concurrence directe
• Élaborer la stratégie e-commerce et la feuille de route digitale
• Piloter l’acquisition de trafic, le SEO et la publicité en ligne
• Optimiser le taux de conversion et le parcours d’achat en ligne
• Gérer le catalogue, les prix et les promotions du site marchand
• Superviser la logistique, les livraisons et le service client
• Suivre les indicateurs clés, la marge et le retour sur investissement
• Manager les équipes e-commerce, techniques et marketing digital
• Piloter les évolutions techniques de la plateforme et les marketplaces

• Construire une feuille de route e-commerce pour douze mois
• Analyser un tunnel de conversion et prioriser les chantiers
• Bâtir un tableau de bord e-commerce et ses indicateurs clés

• Modèle de feuille de route e-commerce facile à personnaliser
• Fiche repère des indicateurs clés du site marchand en ligne
• Check list pour l’optimisation du tunnel de conversion web